Términos y Condiciones

Información provisional del proveedor: ArriendosDirecto es actualmente operado por ArriendosDirecto SAS, identificada con [NIT — PENDIENTE], con domicilio en Barranquilla, Colombia, y dirección para notificaciones [DIRECCIÓN FÍSICA — PENDIENTE].

1. Aceptación y alcance

Estos términos regulan el acceso al sitio, aplicaciones y servicios de ArriendosDirecto. Al registrarse, publicar, solicitar un estudio, contratar un plan, generar o firmar un contrato, o usar cualquier funcionalidad, el usuario declara que leyó y acepta estos términos, las políticas vinculadas y las condiciones particulares informadas antes de cada pago.

La plataforma está destinada a mayores de 18 años. Los menores pueden ser relacionados únicamente como ocupantes o integrantes del hogar por su representante o responsable adulto, sin crear cuenta, contratar, pagar ni firmar por sí mismos.

2. Identidad y contacto

• Nombre comercial: ArriendosDirecto.
• Responsable/proveedor actual: ArriendosDirecto SAS.
• Identificación o NIT: [C.C./NIT — PENDIENTE].
• Domicilio: Barranquilla, Colombia.
• Dirección de notificaciones: [DIRECCIÓN FÍSICA — PENDIENTE].
• Correo de atención: contacto@arriendosdirecto.co.
• Teléfono/WhatsApp: +57 318 810 9746.
• Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia, excepto festivos.

3. Función de la plataforma

ArriendosDirecto presta herramientas tecnológicas para publicar y buscar inmuebles, comunicarse, coordinar visitas, recopilar información para estudios, gestionar documentos, pagos, contratos y firmas electrónicas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no es propietario, arrendador, inmobiliaria, aseguradora, entidad financiera, central de riesgo ni autoridad investigativa.

Las decisiones de aceptar o rechazar un candidato, verificar referencias, negociar y celebrar un arrendamiento corresponden al propietario o inmobiliaria. Actualmente ArriendosDirecto no consulta Datacrédito, TransUnion/CIFIN ni otras bases externas de historial crediticio o antecedentes para elaborar los estudios.

4. Cuenta y obligaciones del usuario

El usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada, proteger sus credenciales, utilizar exclusivamente documentos y medios de pago autorizados, y reportar inmediatamente accesos o actuaciones sospechosas. No puede suplantar personas, alterar documentos, eludir controles, extraer datos masivamente, interferir con la seguridad ni usar la plataforma para fines ilegales o discriminatorios.

ArriendosDirecto podrá pedir verificaciones razonables, limitar funciones, conservar evidencia necesaria y suspender cuentas o contenidos ante incumplimientos, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o protección de terceros. Cuando sea procedente, se informará la medida y el canal para presentar aclaraciones.

5. Servicios gratuitos y pagos

La publicación básica, la mensajería y la verificación del propietario son gratuitas, salvo que la oferta mostrada al usuario indique válidamente otra cosa. Los demás servicios, incluyendo planes, estudios, contratos y funcionalidades premium, pueden ser pagos y operar por suscripción. Antes de pagar se informarán precio total, impuestos o cargos aplicables, periodicidad, duración, renovación, prestaciones incluidas y restricciones.

Los pagos se procesan mediante Wompi u otros proveedores identificados en el checkout. ArriendosDirecto no almacena los datos completos de la tarjeta. Una suscripción puede cancelarse conforme al flujo disponible; la cancelación evita cobros futuros cuando corresponda, pero no elimina obligaciones, contratos o periodos ya causados.

6. Retracto, cancelaciones y devoluciones

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en una contratación a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles previstos por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No se aplicará en los eventos exceptuados por la ley, incluyendo servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor cuando la excepción resulte aplicable.

Las solicitudes se reciben en contacto@arriendosdirecto.co, indicando titular, servicio, fecha, referencia de pago, motivo y medio de devolución. Una devolución procedente por retracto electrónico se realizará dentro de un máximo de quince (15) días calendario desde el ejercicio válido y el suministro de la información necesaria, sin perjuicio de términos o derechos más favorables obligatorios. También se respetará la reversión del pago en los casos y plazos legales.

7. Estudios, contratos y firma electrónica

El usuario autoriza únicamente los tratamientos descritos en los avisos y políticas aceptados. Un estudio organiza información entregada por el candidato y sus relacionados; no constituye calificación crediticia, recomendación, garantía de pago ni decisión automática de arrendamiento. El propietario o inmobiliaria debe realizar su evaluación legítima y respetar los derechos del titular.

Los contratos y firmas electrónicas usan mecanismos de autenticación, OTP, evidencia técnica y, cuando se autoriza expresamente, verificación biométrica. La eficacia de cada documento depende también de la capacidad, voluntad, contenido y cumplimiento de las partes. Cada firmante debe revisar el documento antes de aceptar.

8. Contenido y propiedad intelectual

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que aporta y concede a ArriendosDirecto una licencia no exclusiva, limitada y revocable cuando corresponda para alojarlo, adaptarlo técnicamente, mostrarlo y distribuirlo dentro de la prestación del servicio. Garantiza contar con derechos y autorizaciones sobre fotografías, datos, documentos y publicaciones.

La marca, interfaz, software, diseños y contenidos propios de ArriendosDirecto están protegidos. No se autoriza copiar, revender, descompilar, explotar bases de datos ni usar marcas sin permiso.

9. Disponibilidad, responsabilidad y garantías

ArriendosDirecto aplicará medidas razonables de disponibilidad y seguridad, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni la conducta de terceros. Ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, los derechos del consumidor, la protección de datos ni la obligación de responder por dolo o culpa grave.

El usuario debe verificar identidad, titularidad, condiciones físicas y jurídicas del inmueble y contenido contractual antes de transferir dinero o asumir obligaciones. Consulte la Política Anti-fraude y Seguridad.

10. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento se rige por la Política de Privacidad y la Política de Habeas Data. Las comunicaciones comerciales requieren autorización previa y pueden desactivarse en Mi Perfil o desde el enlace firmado incluido en el correo. Los mensajes indispensables de cuenta, seguridad, pagos, contratos, solicitudes y prestación del servicio no son publicidad.

11. Peticiones, quejas y solución de controversias

Las PQR se reciben por los canales del numeral 2. El usuario debe describir los hechos, petición, datos de contacto y soportes. ArriendosDirecto responderá dentro de los términos legales aplicables. El consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se tramitarán ante las autoridades competentes, sin imponer al consumidor renuncias, jurisdicciones o cargas contrarias a normas imperativas.

12. Cambios y vigencia

Los cambios materiales serán informados por un medio razonable y regirán hacia el futuro desde la fecha indicada. Cuando una modificación requiera nueva autorización, esta se solicitará. La versión vigente estará disponible en esta página.