Política Anti-Fraude y Seguridad

1. Propósito

ArriendosDirecto combina controles técnicos, revisión y colaboración de usuarios para prevenir suplantación, publicaciones falsas, pagos fraudulentos, abuso de documentos y acceso no autorizado. Ningún control elimina completamente el riesgo; esta política explica responsabilidades y respuesta.

2. Señales de alerta

• Presión para pagar antes de visitar, verificar al anunciante o revisar el contrato.
• Precio extraordinariamente bajo, urgencia artificial o negativa a mostrar el inmueble.
• Solicitud de transferencias a terceros, criptomonedas, giros o cuentas distintas del beneficiario esperado.
• Enlaces o dominios parecidos, solicitudes de contraseña, código OTP o acceso remoto.
• Documentos alterados, datos inconsistentes, perfiles recién creados o cambios repentinos de contacto.
• Petición de enviar cédula, extractos o selfies por canales no autorizados.

3. Recomendaciones

Use únicamente el dominio y la aplicación oficiales; escriba la dirección manualmente; active seguridad del dispositivo; no comparta contraseñas ni OTP; verifique identidad, titularidad y autorización; visite el inmueble; lea el contrato; confirme el destinatario y concepto antes de pagar; conserve comprobantes y conversaciones.

La insignia de verificación indica que se completó un proceso específico, no que ArriendosDirecto garantice solvencia, propiedad, conducta futura o ausencia absoluta de fraude.

4. Controles de la plataforma

Podemos aplicar verificación de correo y teléfono, documento y biometría autorizada, prueba de vida, comparación facial, OTP, límites de intentos, registros de IP/dispositivo, almacenamiento privado, enlaces temporales, revisión humana, moderación, alertas y bloqueo de sesiones. Los datos sensibles se someten a la Política de Habeas Data.

5. Pagos

Los pagos de servicios de ArriendosDirecto se realizan mediante el checkout oficial y el procesador identificado. ArriendosDirecto nunca pedirá por mensaje contraseñas bancarias, número completo de tarjeta, CVV u OTP. Los pagos entre arrendador y arrendatario deben verificarse directamente con la contraparte y documentarse.

6. Reporte inmediato

Reporte incidentes a contacto@arriendosdirecto.co o +57 318 810 9746, indicando enlace, usuario, fecha, hechos, comprobantes y medio de contacto. Si comprometió credenciales, cámbielas y contacte a su entidad financiera. En caso de delito o riesgo, acuda a Policía, Fiscalía u otra autoridad competente.

7. Respuesta

ArriendosDirecto puede bloquear preventivamente sesiones, pagos, contenidos o cuentas; preservar evidencia; solicitar validación adicional; notificar a afectados; colaborar con proveedores y autoridades; y restablecer acceso cuando se descarte el riesgo. Las medidas se limitan a lo necesario y admiten aclaración cuando corresponda.

8. Responsabilidad compartida

Los usuarios deben actuar diligentemente y no usar la plataforma para investigar por cuenta propia datos sensibles, acosar o exponer públicamente a una persona. Un reporte de buena fe no autoriza difamación ni represalias. ArriendosDirecto actualizará sus controles conforme evolucionen los riesgos.