Política de privacidad

Responsable provisional: ArriendosDirecto SAS, quien opera bajo el nombre comercial ArriendosDirecto, NIT [PENDIENTE], domicilio Barranquilla, Colombia, dirección [PENDIENTE]. Contacto de privacidad: privacy@arriendosdirecto.co.

1. Objeto

Esta política explica en lenguaje general qué información trata ArriendosDirecto al operar el sitio, la aplicación, perfiles, publicaciones, mensajes, visitas, estudios, pagos, contratos, firmas y verificaciones. La política formal de tratamiento y los procedimientos para ejercer derechos están en la Política de Habeas Data.

2. Información que recopilamos

• Cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, WhatsApp, género, ubicación, foto y preferencias.
• Publicaciones y actividad: inmuebles, imágenes, mensajes, favoritos, alertas, visitas, solicitudes y acciones de cuenta.
• Estudios: identificación, fecha de nacimiento, composición del hogar, ocupación, ingresos, información económica, documentos, codeudores y referencias suministrados con autorización.
• Identidad y firma: documento, datos extraídos, fotografías, video de prueba de vida, geometría o plantilla facial, firma, OTP y evidencia de aceptación.
• Contratos: datos de las partes, inmueble, condiciones, anexos, evidencia y documentos firmados.
• Pagos: referencia, valor, estado y datos de facturación; el procesador recibe los datos completos del medio de pago.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, cookies, sesión, errores y marcas de tiempo.

3. Datos sensibles y de menores

La biometría, incluidos rostro y prueba de vida, es dato sensible. Su entrega es facultativa y requiere autorización explícita, previa e informada. No autorizarla puede impedir una verificación o firma que dependa de ese factor, pero no autoriza usos incompatibles. Género u otra información potencialmente sensible no se usa para discriminar ni para inferencias distintas de las informadas.

La plataforma no permite cuentas ni contratación por menores. Un adulto puede incluir datos mínimos de menores como ocupantes cuando sean necesarios para la solicitud o contrato, declarando estar legitimado para hacerlo. No se usarán con fines comerciales.

4. Finalidades

Tratamos datos para crear y proteger cuentas; mostrar perfiles y publicaciones según preferencias; facilitar contactos, visitas y mensajes; gestionar planes y pagos; recibir y presentar estudios; permitir evaluación manual del propietario; generar, firmar y conservar contratos; verificar identidad y prevenir fraude; prestar soporte; atender derechos y autoridades; cumplir obligaciones; mejorar estabilidad y medir uso esencial.

Las noticias, promociones y comunicaciones comerciales se envían únicamente cuando el titular activa expresamente “Novedades de la plataforma”. La autorización puede retirarse desde Mi Perfil o el enlace de preferencias del correo.

5. Decisiones y estudios

ArriendosDirecto no consulta actualmente centrales de riesgo ni bases externas de antecedentes. El propietario o inmobiliaria realiza su investigación y decide manualmente si continúa con el arrendamiento. Los resultados automáticos de verificación de identidad se limitan a autenticidad, coincidencia y señales de fraude, con revisión humana cuando hay incertidumbre o rechazo.

6. Con quién compartimos información

• Con propietarios o inmobiliarias vinculados a una solicitud, únicamente para la evaluación y gestión autorizada.
• Con firmantes y partes del contrato, en la medida necesaria para prepararlo, firmarlo y ejecutarlo.
• Con proveedores de alojamiento, almacenamiento privado, correo, seguridad, verificación, firma y pagos bajo instrucciones y medidas contractuales.
• Con autoridades o terceros cuando exista deber legal, orden competente, defensa de derechos o emergencia.

No vendemos datos personales. No entregamos estudios para publicidad ni habilitamos a propietarios para construir bases paralelas.

7. Transferencias y transmisión internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o alojar datos fuera de Colombia. ArriendosDirecto aplicará las reglas de transmisión o transferencia internacional, contratos de encargado, confidencialidad, seguridad y demás mecanismos exigibles. Las categorías de proveedores se mantienen en la documentación operativa y podrán cambiar sin alterar las finalidades autorizadas.

8. Conservación

• Perfiles activos: durante la relación. Al completar un (1) año sin actividad se programa la supresión y se envía un aviso con quince (15) días para ingresar y conservar la cuenta, salvo obligación o solicitud válida.
• Estudios: visibles durante la suscripción aplicable; al terminar, acceso sólo por solicitud autorizada y eliminación ordinaria después de tres (3) meses.
• Biometría y evidencia temporal no incorporada a una obligación vigente: hasta tres (3) meses, salvo incidente, disputa o deber legal.
• Contratos firmados, evidencia de firma, pagos y soportes contables: diez (10) años desde el último hecho relevante del registro, o el término superior que exija una obligación, reclamación u orden aplicable. Durante este plazo permanecen separados de la cuenta eliminada y con acceso restringido.
• Copias de seguridad y seguridad: por ciclos limitados y con acceso restringido.

Los plazos se cuentan desde el fin de la finalidad o relación pertinente y pueden suspenderse por reclamaciones, fraude, litigio u orden de autoridad. Después se elimina, anonimiza o bloquea la información.

9. Seguridad

Usamos controles de acceso, almacenamiento privado, enlaces temporales, cifrado en tránsito, registro de eventos, separación de roles, validaciones y procedimientos de incidentes. Ningún sistema es infalible; los usuarios deben proteger credenciales y reportar anomalías inmediatamente.

10. Derechos y contacto

El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, conocer usos, presentar quejas ante la SIC, revocar autorización y pedir supresión cuando proceda. Para consultas y reclamos: privacy@arriendosdirecto.co, +57 318 810 9746, lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Consulte requisitos y términos en la Política de Habeas Data.

11. Cambios

Informaremos cambios sustanciales antes de que entren en vigor y solicitaremos nueva autorización cuando cambien las finalidades o la ley lo exija.