Aprende a usar ArriendosDirecto, paso a paso

Deja listos tus datos de contacto antes de publicar una propiedad, enviar información o recibir una invitación a un Estudio.

Ruta: Menú principal → Ingresar / Mi Perfil

1. Selecciona Ingresar para crear tu cuenta o acceder con tu correo.
2. Abre Mi Perfil y completa tu nombre, teléfono, WhatsApp y ubicación.
3. Revisa tus preferencias de notificaciones y los consentimientos para el tratamiento de datos.
4. Guarda los cambios. La plataforma usará estos datos para mensajes, visitas y procesos de arriendo.

Resultado: Tu cuenta queda preparada para usar las herramientas que correspondan a tu rol.

La validación de identidad crea una señal adicional de confianza y es necesaria antes de iniciar algunos procesos sensibles.

Ruta: Dashboard → Mi Perfil → Validar mis datos

1. Abre Mi Perfil y selecciona Validar mis datos.
2. Si estás en un computador, escanea el código QR para continuar de forma segura en tu celular. En móvil, el proceso abre directamente.
3. Captura tu cédula de ciudadanía y sigue las indicaciones de rostro y movimiento.
4. Envía la verificación y espera el resultado. Si requiere revisión manual, verás el estado en tu perfil.

Ten en cuenta: La verificación automática admite cédula de ciudadanía colombiana. Nunca compartas códigos de acceso o archivos sensibles por canales no autorizados.

Resultado: Cuando sea aprobada, tu perfil mostrará el estado de identidad verificada.

Crea una publicación completa para arriendo, venta o ambas operaciones y envíala a revisión desde un formulario que conserva tu avance.

Ruta: Dashboard → Publicar

1. Selecciona Publicar y elige la operación disponible para la propiedad.
2. Completa los cinco pasos: Detalles, Ubicación, Amenidades, Fotos y Video, y Verificación.
3. Revisa la dirección, el precio, las características y el orden de la galería; la primera foto será la imagen principal.
4. Si tienes documentos legales de la propiedad, puedes cargarlos de forma privada para apoyar la revisión.
5. En el último paso, selecciona Publicar Propiedad. El anuncio quedará pendiente mientras el equipo lo revisa.

Ten en cuenta: El formulario guarda un borrador al avanzar. Cambios críticos posteriores, como dirección o documentación, pueden enviar la publicación nuevamente a revisión.

Resultado: Una vez aprobada, la propiedad aparecerá en el catálogo público con su operación y disponibilidad.

Cada publicación tiene un centro de gestión para editar información, consultar actividad y abrir sus herramientas operativas.

Ruta: Dashboard → Mis Propiedades → Administrar

1. Abre Mis Propiedades y localiza el anuncio que quieres gestionar.
2. Selecciona Administrar para entrar al resumen de la propiedad.
3. Usa Editar propiedad para cambiar la información permitida y guarda el formulario.
4. Desde las pestañas de la propiedad puedes revisar mensajes, visitas, Estudios y, cuando exista un arriendo activo, las herramientas del arrendatario.

Resultado: Los cambios no críticos se actualizan; los que necesitan validación quedan pendientes de revisión.

Usa uno de los cupos destacados de tu plan para dar mayor visibilidad a una publicación elegible.

Ruta: Dashboard → Mis Propiedades → Administrar → Resumen

1. Abre una propiedad publicada y disponible desde Mis Propiedades.
2. En el resumen, selecciona Destacar.
3. Confirma que el anuncio muestre la etiqueta Destacada.
4. Cuando quieras usar el cupo en otra publicación, vuelve al resumen y retira el destacado.

Ten en cuenta: El botón solo aparece si la propiedad está publicada, disponible y tu plan tiene un cupo destacado libre.

Resultado: La publicación recibe el tratamiento visual de propiedad destacada mientras conserve esa condición.

Define cuándo pueden visitar la propiedad y organiza las reservas desde el CRM de Visitas.

Ruta: Mis Propiedades → Administrar → Visitas → Disponibilidad

1. Abre la pestaña Visitas de la propiedad y entra a Disponibilidad.
2. Activa la opción para permitir reservas y define la duración de cada visita.
3. Selecciona días, rangos horarios y excepciones para fechas en las que no atenderás.
4. Guarda la disponibilidad. Los visitantes verán únicamente los espacios que puedan reservar.
5. Consulta las próximas visitas para revisar datos, reprogramar o actualizar su estado.

Resultado: Los horarios disponibles se muestran en la propiedad y cada reserva se incorpora a tu gestión de Visitas.

Invita al candidato y, si aplica, a sus codeudores para que entreguen la información necesaria mediante un enlace privado.

Ruta: Mis Propiedades → Administrar → Estudios / Solicitudes

1. Abre una propiedad publicada con capacidad de arriendo y entra a Estudios o Solicitudes.
2. Selecciona Enviar solicitud de estudio. También puedes iniciar el envío desde una visita registrada.
3. Escribe el nombre y correo del candidato y agrega hasta dos codeudores cuando el proceso lo requiera.
4. Envía la invitación. El sistema genera un enlace privado, lo remite por correo y te permite copiarlo para compartirlo.
5. Sigue el avance desde la misma propiedad o desde la sección general Estudios.

Ten en cuenta: Debes tener la identidad verificada y cupo disponible en tu plan. ArriendosDirecto no consulta actualmente bases externas: organiza la información y tú realizas la investigación y tomas la decisión.

Resultado: El candidato recibe una invitación asociada únicamente a esa propiedad.

Consulta la información privada enviada por el candidato, pide ajustes si hacen falta y registra tu decisión.

Ruta: Dashboard → Estudios → Ver estudio

1. Abre Estudios y filtra por propiedad o estado.
2. Selecciona Ver estudio cuando el candidato haya enviado la solicitud.
3. Revisa los datos, documentos y la información de los codeudores autorizados.
4. Si falta algo, usa Solicitar información para devolver el proceso al candidato con tus observaciones.
5. Cuando termines tu investigación, selecciona Aprobar o Rechazar y registra la decisión.

Ten en cuenta: La decisión y la revisión legal, financiera y de antecedentes son responsabilidad del propietario. Aprobar marca la propiedad como arrendada, retira el destacado y desactiva nuevas reservas.

Resultado: El candidato recibe el estado y, si fue aprobado, puedes preparar el contrato desde el mismo Estudio.

Convierte un Estudio aprobado en un contrato editable y envíalo a firma electrónica a todas las partes.

Ruta: Estudios → Ver estudio → Contrato de arrendamiento

1. Abre el Estudio aprobado y entra a Contrato de arrendamiento.
2. Elige una plantilla recomendada, una plantilla propia o un documento en blanco.
3. Define fecha de inicio, duración y condiciones del arriendo, y selecciona Preparar contrato.
4. Revisa el contenido editable, los datos de las partes y las cláusulas antes de guardar.
5. Selecciona Generar PDF y enviar a firma. El sistema bloqueará esa versión y creará enlaces privados para los firmantes.

Ten en cuenta: Revisa la validez y suficiencia jurídica del contenido antes de enviarlo. La plataforma facilita la preparación y firma, pero no reemplaza asesoría legal.

Resultado: El contrato queda disponible en Contratos y cada parte recibe su acceso de firma.

Completa tu propia firma y consulta qué partes siguen pendientes hasta que el documento quede sellado.

Ruta: Dashboard → Contratos

1. Abre Contratos y selecciona el proceso correspondiente.
2. Si debes firmar, acepta el consentimiento y solicita el código enviado a tu correo.
3. Ingresa el código, completa la validación de identidad y rostro, y dibuja tu firma.
4. Envía la firma y consulta el estado de las demás partes desde el mismo contrato.
5. Cuando todos firmen, descarga o consulta el PDF final mediante su acceso privado.

Resultado: El contrato queda completado con evidencias de firma y el arriendo puede continuar con sus herramientas de seguimiento.

Documenta el estado de entrega con una plantilla reutilizable y acuerda cada elemento con el arrendatario.

Ruta: Mis Propiedades → Administrar → Inventario

1. Abre una propiedad publicada y entra a Inventario para crear la plantilla.
2. Agrega categorías y elementos con nombre, descripción, condición, mantenimiento, recordatorios y hasta tres imágenes.
3. Cuando el contrato esté firmado y exista un arriendo activo, abre Arrendatario → Inventario.
4. Aplica la plantilla y envíala. Desde ese momento, su estructura queda bloqueada.
5. Revisa los elementos rechazados, responde a los comentarios o imágenes y envía la corrección para una nueva revisión.

Ten en cuenta: Crear, editar y enviar inventarios es una capacidad para propietarios con plan pago. El arrendatario siempre puede revisar el inventario que recibió.

Resultado: El inventario se completa cuando el arrendatario acepta todos los elementos.

Mantén el historial mensual del arriendo, incluyendo pagos parciales y soportes privados.

Ruta: Mis Propiedades → Administrar → Arrendatario → Pagos

1. Abre la propiedad arrendada y entra a Arrendatario → Pagos.
2. Selecciona el periodo que quieres revisar.
3. Si recibiste el pago directamente, regístralo con valor y fecha.
4. Si el arrendatario envió un pago, revisa el valor y el soporte privado.
5. Confirma o rechaza el registro. Los abonos parciales permanecen visibles hasta completar el periodo.

Resultado: Ambas partes ven un historial actualizado sin convertir a ArriendosDirecto en receptor del canon.

Centraliza reportes de mantenimiento con evidencia, conversación y un estado claro para ambas partes.

Ruta: Mis Propiedades → Administrar → Arrendatario → Novedades

1. Abre Novedades dentro de la propiedad arrendada.
2. Selecciona el reporte para leer la descripción y revisar la evidencia adjunta.
3. Responde en la conversación para coordinar la atención.
4. Cambia el estado de Abierta a En progreso cuando empieces a gestionarla.
5. Marca la Novedad como Resuelta cuando finalice la atención.

Ten en cuenta: Las Novedades existen únicamente durante un arriendo activo y el propietario controla su estado.

Resultado: El arrendatario recibe las actualizaciones y queda un historial del caso.

Gestiona el cierre del periodo contractual sin perder el historial de la relación.

Ruta: Propiedad → Arrendatario / Contrato

1. Revisa la fecha de terminación y las solicitudes de renovación cuando se abra la ventana disponible.
2. Para renovar, prepara la propuesta y genera el nuevo contrato con las condiciones acordadas.
3. Envía el contrato a firma y espera a que todas las partes lo completen antes de aplicar el nuevo periodo o canon.
4. Si el arriendo termina, usa Finalizar arriendo y registra el motivo.
5. Después del cierre, revisa el estado de la propiedad antes de volver a marcarla como disponible.

Ten en cuenta: Una propiedad con contrato firmado y arriendo activo no puede volver a estar disponible mediante un cambio simple de estado.

Resultado: La renovación actualiza la relación contractual; la finalización conserva el historial y libera la gestión del inmueble.

Reduce opciones con filtros, compara características y conserva tus favoritas para revisarlas después.

Ruta: Menú principal → Buscar / Propiedades

1. Abre Buscar y filtra por operación, ciudad, barrio, precio y características.
2. En una tarjeta, usa Comparar para agregar hasta cuatro propiedades a la comparación.
3. Abre la matriz comparativa para revisar especificaciones alineadas.
4. Selecciona el corazón para guardar una propiedad en Favoritos.
5. Crea una alerta si quieres recibir nuevas publicaciones que coincidan con tu búsqueda.

Resultado: Tus favoritas y alertas quedan disponibles en el dashboard; la comparación se conserva en el dispositivo.

Envía una consulta desde la propiedad y conserva la conversación dentro de la plataforma.

Ruta: Detalle de la propiedad → Contactar

1. Abre la propiedad que te interesa y revisa precio, ubicación, características y verificaciones.
2. Selecciona Contactar o Enviar mensaje.
3. Escribe una consulta concreta y confirma que tus datos de contacto estén actualizados.
4. Envía el mensaje y revisa las respuestas desde Mensajes o las notificaciones de tu cuenta.

Ten en cuenta: No envíes documentos de identidad, claves o pagos por una conversación informal. Usa los flujos privados indicados para cada proceso.

Resultado: El propietario recibe tu mensaje asociado a la propiedad consultada.

Reserva uno de los horarios habilitados por el propietario y conserva la confirmación de tu cita.

Ruta: Detalle de la propiedad → Agendar visita

1. Abre una propiedad que tenga reservas de visitas habilitadas.
2. Selecciona Agendar visita y elige una fecha y hora disponible.
3. Completa tus datos y confirma la reserva.
4. Revisa el correo de confirmación y conserva el enlace privado de la visita.
5. Si necesitas cambiar el horario y la opción está disponible, usa Reprogramar y selecciona un nuevo espacio.

Resultado: La visita aparece en el calendario del propietario y recibes la información de confirmación.

Entrega tus datos y documentos mediante la solicitud privada que el propietario creó para una propiedad específica.

Ruta: Correo de invitación o Dashboard → Solicitudes

1. Abre el enlace de invitación o entra a Solicitudes con el mismo correo que recibió la invitación.
2. Selecciona la solicitud y completa cada paso de información personal, laboral, ingresos y referencias.
3. Carga únicamente documentos legibles, vigentes y solicitados por el formulario.
4. Si hay codeudores, cada uno debe completar la parte que le corresponde desde su invitación.
5. Revisa el resumen y selecciona Enviar solicitud cuando toda la información esté correcta.

Ten en cuenta: Tus archivos son privados. El propietario realiza su propia investigación y toma la decisión; ArriendosDirecto no consulta actualmente centrales de riesgo ni bases externas.

Resultado: La solicitud cambia a enviada y el propietario puede revisarla.

Corrige o completa un Estudio cuando el propietario encuentre información pendiente.

Ruta: Dashboard → Solicitudes → Ver solicitud

1. Abre la notificación o entra a Solicitudes.
2. Selecciona el Estudio que indica información solicitada.
3. Lee las observaciones del propietario antes de modificar los campos.
4. Actualiza los datos o documentos requeridos y revisa nuevamente el resumen.
5. Vuelve a enviar la solicitud para continuar la evaluación.

Resultado: El propietario recibe la versión actualizada y puede retomar su revisión.

Accede al documento privado, confirma tu identidad y registra la firma electrónica solicitada.

Ruta: Correo de firma o Solicitudes → Firmar contrato

1. Abre el enlace privado recibido o entra al contrato desde Solicitudes.
2. Lee todo el documento y consulta cualquier duda antes de continuar.
3. Acepta el consentimiento de firma y solicita el código enviado a tu correo.
4. Ingresa el código, completa la validación de identidad, rostro y movimiento, y dibuja tu firma.
5. Envía la firma y espera a que las demás partes completen el proceso.

Ten en cuenta: No firmes si el contenido no refleja lo acordado. Solicita al propietario una corrección antes de registrar tu firma.

Resultado: Cuando todas las partes firmen, el PDF final queda sellado y disponible mediante acceso privado.

Después de la firma, encuentra en un solo lugar el contrato y las herramientas de la relación activa.

Ruta: Dashboard → Mi Arriendo

1. Abre Mi Arriendo desde el dashboard.
2. Si tienes más de una relación, selecciona la propiedad que quieres consultar.
3. Revisa el resumen, los datos del propietario y el contrato asociado.
4. Usa las pestañas Pagos, Inventario y Novedades para continuar con cada gestión.

Resultado: Tienes una vista organizada del arriendo y su historial operativo.

Informa un pago o abono y adjunta su soporte privado para que el propietario pueda confirmarlo.

Ruta: Mi Arriendo → Pagos

1. Abre Mi Arriendo, selecciona la propiedad y entra a Pagos.
2. Elige un periodo pendiente o parcialmente pagado.
3. Registra el valor y la fecha del pago.
4. Adjunta el soporte cuando corresponda y envía el registro.
5. Consulta el estado hasta que el propietario lo confirme o indique por qué fue rechazado.

Ten en cuenta: El registro organiza la evidencia, pero ArriendosDirecto no recibe ni custodia el dinero del canon.

Resultado: El pago queda pendiente de confirmación y después se incorpora al historial del periodo.

Compara el estado de entrega con la información del propietario y deja observaciones antes de aceptar.

Ruta: Mi Arriendo → Inventario

1. Abre el inventario enviado para la propiedad.
2. Revisa cada elemento, su condición, descripción e imágenes.
3. Selecciona Aceptar si coincide con la entrega o Rechazar si necesita corrección.
4. Al rechazar, explica el motivo y adjunta imágenes cuando ayuden a documentarlo.
5. Revisa nuevamente los elementos que el propietario corrija.

Resultado: El inventario se completa únicamente cuando todos los elementos quedan aceptados.

Reporta mantenimiento o una situación del inmueble y sigue la respuesta del propietario sin perder el contexto.

Ruta: Mi Arriendo → Novedades

1. Abre Novedades dentro de la propiedad arrendada.
2. Selecciona Crear Novedad y escribe un título claro.
3. Describe la situación, su ubicación y cualquier detalle útil.
4. Adjunta una imagen si ayuda a mostrar el problema y envía el reporte.
5. Consulta las respuestas y el cambio de estado de Abierta a En progreso y Resuelta.

Resultado: El propietario recibe el reporte y ambos conservan la conversación y sus actualizaciones.

Informa tu interés en continuar cuando el contrato entre en la ventana habilitada para renovación.

Ruta: Mi Arriendo → Pagos → Solicitar renovación

1. Abre Mi Arriendo y revisa si la opción Solicitar renovación está disponible.
2. Selecciona la acción y agrega un mensaje opcional para el propietario.
3. Envía la solicitud y espera la propuesta de renovación.
4. Revisa las nuevas condiciones y el contrato antes de firmarlo.
5. Completa la firma electrónica cuando todas las condiciones estén acordadas.

Resultado: El propietario recibe tu solicitud y puede preparar el nuevo periodo contractual.