Política de Habeas Data

Datos provisionales del responsable: ArriendosDirecto SAS, nombre comercial ArriendosDirecto, NIT [PENDIENTE], domicilio Barranquilla, Colombia, dirección [PENDIENTE], teléfono +57 318 810 9746, correo privacy@arriendosdirecto.co.

1. Marco y alcance

Esta Política de Tratamiento de Información Personal se adopta conforme a la Constitución, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen. Aplica a bases y tratamientos realizados por ArriendosDirecto como responsable y a sus encargados.

2. Principios

El tratamiento observará legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, necesidad, proporcionalidad, responsabilidad demostrada y temporalidad.

3. Datos y titulares

Se tratan datos de usuarios, propietarios, inmobiliarias, candidatos, codeudores, referencias, firmantes, pagadores, visitantes, contactos y ocupantes. Las categorías incluyen identificación y contacto; perfil; inmuebles; actividad; información familiar, laboral, económica y financiera aportada; documentos; comunicaciones; pagos; contratos; datos técnicos y de seguridad; y datos sensibles biométricos.

4. Finalidades

• Registrar, autenticar, administrar y proteger cuentas.
• Publicar inmuebles y facilitar búsqueda, contacto, mensajería, visitas y alertas.
• Recibir, validar, organizar y presentar estudios al propietario autorizado para su evaluación manual.
• Generar y gestionar contratos, firmas electrónicas, OTP, evidencia y obligaciones relacionadas.
• Verificar identidad, autenticidad documental, coincidencia facial y prueba de vida; prevenir fraude y abuso.
• Procesar pagos, suscripciones, facturación, soporte, devoluciones y conciliación.
• Cumplir deberes legales, contractuales, contables, de seguridad y requerimientos de autoridad.
• Enviar comunicaciones comerciales sólo con autorización previa, separada y revocable.

5. Autorización y prueba

Salvo excepción legal, el tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada, obtenida por medios físicos, electrónicos o conductas inequívocas. Se conserva evidencia de identidad o correo, fecha, fuente, finalidad, versión de política y datos técnicos razonables. El silencio no constituye autorización.

Las autorizaciones para finalidades opcionales son independientes. Negarse a publicidad no afecta el servicio. La autorización no legitima usos excesivos, incompatibles o discriminatorios.

6. Datos sensibles

El titular no está obligado a autorizar datos sensibles. Antes de captar biometría se informará su carácter sensible, finalidad específica, tratamiento, destinatarios, conservación y consecuencias de no autorizar. Se exigirá consentimiento explícito. La biometría se usa para verificación, prueba de vida, prevención de suplantación y evidencia de firma autorizada; no para publicidad, clasificación social ni reconocimiento público.

7. Niños, niñas y adolescentes

No se habilitan cuentas, compras, verificaciones ni firmas para menores. Datos mínimos de menores como ocupantes sólo se tratarán cuando sean necesarios, aportados por quien esté legitimado, respetando su interés superior, derechos prevalentes y acceso restringido. No se usarán para mercadeo.

8. Estudios y circulación restringida

ArriendosDirecto no consulta actualmente centrales de riesgo ni bases externas de antecedentes. El candidato suministra la información; el propietario o inmobiliaria realiza su investigación y adopta la decisión. El estudio se comparte sólo con el destinatario vinculado a la solicitud y queda sujeto a confidencialidad, finalidad y plazo. El propietario no recibe autorización para reutilizarlo o crear una base independiente.

9. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado.
• Ser informado sobre responsables, encargados, finalidades y destinatarios.
• Acceder gratuitamente en los casos legales.
• Revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente.

10. Área responsable y canales

El área de Privacidad de ArriendosDirecto atiende consultas y reclamos en privacy@arriendosdirecto.co, teléfono/WhatsApp +57 318 810 9746, lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto festivos. Dirección de notificaciones: [DIRECCIÓN FÍSICA — PENDIENTE], Barranquilla.

La solicitud debe incluir nombre, identificación, datos de contacto, descripción de los hechos, derecho que desea ejercer y soportes. Cuando actúe un tercero, debe acreditar representación. ArriendosDirecto podrá pedir validación razonable de identidad.

11. Consultas y reclamos

Las consultas se responderán en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se atenderán en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si están incompletos, se requerirá subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no es posible responder oportunamente, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales. Cuando proceda se incluirá la leyenda “reclamo en trámite”.

12. Supresión, revocatoria y límites

La revocatoria o supresión no procede respecto de datos que deban conservarse por obligación legal o contractual, defensa de derechos, prevención de fraude o una relación vigente. En esos casos se restringirá el tratamiento a la finalidad que justifica la conservación.

13. Encargados y circulación internacional

ArriendosDirecto puede usar encargados de alojamiento, almacenamiento privado, correo, seguridad, pagos, verificación y soporte. Celebrará los acuerdos exigibles, impartirá instrucciones y exigirá confidencialidad y seguridad. Las transferencias o transmisiones internacionales cumplirán las reglas colombianas aplicables.

14. Seguridad e incidentes

Se adoptan medidas administrativas, humanas y técnicas proporcionales: control por roles, almacenamiento privado, cifrado en tránsito, enlaces temporales, registros, copias protegidas, gestión de proveedores y respuesta a incidentes. Los incidentes se investigarán, contendrán y reportarán a titulares o autoridades cuando corresponda.

15. Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 29 de julio de 2026. Las bases estarán vigentes mientras subsista una finalidad legítima. Como reglas operativas: al completar un año de inactividad se programa la supresión del perfil y se concede un aviso de quince (15) días para ingresar y conservarlo; estudios y datos temporales ordinariamente hasta tres meses después de terminar el acceso o finalidad; contratos firmados, firmas, pagos y soportes contables durante diez (10) años desde el último hecho relevante, o el término superior exigible. Si se elimina la cuenta, estos últimos registros quedan separados de ella y con acceso restringido. Luego se suprimen, anonimizan o bloquean.

Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse y se solicitará nueva autorización cuando corresponda.